Kod dostępu…

Rachunek telefoniczny, choć nie wzbudził mojego zdziwienia swoją kwotą, tylko tym, że coś ujęto, a coś dodano w połowie miesiąca…to postanowiłam wyjaśnić własne wątpliwości. Zachęcona reklamami w TV o przyjaznym stosunku TPSA do klienta, wykręciłam nr 9393, nacisnęłam klawisz 2 zgodnie z sugestią i po chwili usłyszałam miły głos …Pani po uprzejmym przywitaniu grzecznie spytała się, jaki mam problem. Odpowiedziałam jej, że chcę się dowiedzieć czy jest to możliwe by na fakturze…tu mi pani przerwała, prosząc o numer faktury…podałam i słyszę…że właścicielem telefonu jest pan taki i taki, więc proszę podać kod. …Jaki KOD? pytam się zdziwiona?… Kod dostępu, jeśli pani nie zna, to nie jest pani upoważniona i nie mogę udzielić żadnej informacji. Dlaczego? ….pytam się …jeszcze grzecznie. Bo to TAJEMNICA…Bosz …jaka to tajemnica pytam się, tracąc już powoli cierpliwość…przecież mam tę fakturę przed sobą, przecież nie proszę o biling rozmów, czy o coś, czego nie ma na tej fakturze, chcę się tylko…i tu mi znowu przerwała już wcale NIEmiłym ale NIEuprzejmym głosem, że ona żadnych informacji mi nie udzieli i przerwała połączenie…Ożeż…wkurzyła mnie na maxa…dzwonię do męża i mówię, że natychmiast już w tej chwili ma podać kod dostępu, a jeśli nie ma, to ma założyć i już…bo ja muszę już i zaraz….Próbował coś mówić, że nie w tej chwili, że jak wróci do domu…O nie, już mnie ta z TPSA zbyła, więc teraz to ja się nie dam. Oddzwonił …podał…wykręciłam ponownie… Oczywiście inny głos…też miły…mówię jaki problem…podaję KOD…a pani grzecznie mnie informuje, że wystąpił błąd na fakturze. Przy okazji dowiaduje się, że źle mi naliczono i oddadzą mi 80zł…Hmmm…no i gdyby ta pierwsza udzieliła mi od razu odpowiedzi na moje niezadane pytanie, to pewnie zapłaciłabym wyższy rachunek… a tak to podenerwowałam się trochę to fakt…ale zaoszczędziłam co nieco…Jednak swoją drogą to jakiś absurd, żeby nie można było uzyskać informacji na temat faktury i co w niej jest zawarte nie mając kodu dostępu…Jaką to tajemnicę tak pilnie strzegą pracownice TPSA…????

8 myśli na temat “Kod dostępu…

  1. Miałam podobną przygodę ale z Dialogiem. Dostałam rachunek na którym, ktoś dzwonił z mojego domowego na komórkę pięć razy na kwotę dwudziestu paru zł. Idę do biura, a tu grzecznie mnie pan poucza, że telefon jest na męża i mnie nie udzieli rzadnych informacji. Mówię do niego, że to ja płacę rachunki, znam kod klijenta itd. nic nie pomogło. Przyjechał mąż idzie do nich, nie mogą dać wydruku, bo kompurery się zawiesiły – na całe 3 dni (??????). Prześlą nam pocztą- więc mówię to dlaczego nie dostałam za pierwszym razem, jeśli teraz moga przesłać pocztą i każdy może go przeczytać, bo to będzie list zwykły? Nikt nie umiał mi odpowiedzieć Jakie było nasze ździwienie, na wydruku nie było rzadnych połączeń na komórki -ponoć nastąpił błąd……winnych nie ma. Myślę, że gro osób płaci też nie za swoje rozmowy, jeśli dokładnie nie sprawdzają rachunków. Pozdrowienia

    Polubienie

    1. Wolność Tomku w swoim domku…zadnej reguły…tylko człowieka moga zdenerwować swoimi decyzjami…fakt rachunki trzeba sprawdzać jeśli coś wzbudzi nasze podejrzenia…uściski

      Polubienie

  2. Trochę może w tym racji ,aby uniknąć głupich dowcipów przez niepowołanych.Ale można to załatwić grzecznie i kulturalnie.Fakt.Szkoda tylko twoich nerwów.

    Polubienie

    1. Pewnie że tak…a ja chciałam się tylko spytac czy jesli cos sie aktywuje w połowie miesiaca to jest naliczane za caly miesiac czy za pól….ale pani mnie do glosu nie dpouściła ;-(((

      Polubienie

  3. Niech żyje tepsa………:)))Przynajmniej raz w miesiącu kłopoty z połączeniem…przynajmniej raz w miesiącu dzwonek u drzwi z ofertą…a potem rachunkowy zawrót głowy…heh..

    Polubienie

  4. „Nie ma tego złego, co by na dobre nie wyszło”- jakos chyba tak to leci:PCzy wszystkie te baby gadające do telefonu muszą być tak pozornie miłe? Zawsze mnie to wkurzało. Niby jest miła- słodkim głosem się odnosi, a w gruncie rzeczy wykrzyczałaby,że jej się przeszkadza w piciu kawki albo Bóg wie w czym tam jeszcze.Tajemnice???? hihi TPSA i tejemnice? 😛

    Polubienie

Skomentuj

Wprowadź swoje dane lub kliknij jedną z tych ikon, aby się zalogować:

Logo WordPress.com

Komentujesz korzystając z konta WordPress.com. Wyloguj /  Zmień )

Zdjęcie na Google

Komentujesz korzystając z konta Google. Wyloguj /  Zmień )

Zdjęcie z Twittera

Komentujesz korzystając z konta Twitter. Wyloguj /  Zmień )

Zdjęcie na Facebooku

Komentujesz korzystając z konta Facebook. Wyloguj /  Zmień )

Połączenie z %s